Chính Sách Bảo Mật Tại 99ok

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, 99ok thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:

Thông tin cá nhân cơ bản:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ thanh toán.
• Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (dùng cho xác minh KYC).

Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch.
• Lịch sử nạp/rút tiền và các giao dịch trong tài khoản.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt.
• Lịch sử truy cập, thời gian phiên chơi và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookies và thẻ theo dõi phiên (session tracking).

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99ok chỉ sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo lập và quản lý tài khoản thành viên của bạn.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn trả.
• Xác minh danh tính (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và chính sách bảo mật khi có cập nhật.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng (dữ liệu ẩn danh).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Chia Sẻ Thông Tin Trong Trường Hợp Đặc Biệt

Mặc dù 99ok cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân, trong một số tình huống nhất định, chúng tôi có thể phải tiết lộ thông tin theo yêu cầu pháp lý:

• Yêu cầu từ cơ quan chức năng: Khi có lệnh từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Ngăn chặn gian lận: Trong trường hợp cần phối hợp với đơn vị thanh toán để điều tra giao dịch bất thường.
• Đối tác vận hành: Chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp cổng thanh toán, đơn vị xác minh KYC) và họ bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

Website 99ok sử dụng cookies để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn phiên đăng nhập. Cụ thể:

• Cookies thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, lưu thiết lập ngôn ngữ và khu vực. Không thể tắt nếu muốn sử dụng dịch vụ bình thường.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookies bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, xác thực thiết bị đã tin cậy và ngăn chặn tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và giao dịch.

5. Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của 99ok, bạn hoàn toàn có quyền:

• Truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 99ok đang lưu trữ về bạn.
• Chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.
• Phản đối: Từ chối cho phép 99ok sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích phân tích hoặc cải thiện sản phẩm.
• Rút đồng ý: Thu hồi sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý đã thực hiện.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99ok chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: xóa hoặc ẩn danh hóa sau 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu tối đa 12 tháng rồi tự động xóa.

7. Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 99ok, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không dùng chung mật khẩu với các tài khoản khác.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 99ok.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.